FAQ

 

J’ai la peau sensible, puis-je utiliser vos produits ?

Oui, la majorité de nos produits conviennent aux peaux sensibles.

Cependant, nous recommandons toujours un test sur une petite zone pendant 24h avant l’utilisation complète.

Combien de temps pour voir les résultats?

Chaque peau est unique, c’est pourquoi les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre.Ils dépendent de plusieurs facteurs, notamment :

  • le type de peau
  • la sensibilité
  • le problème à traiter (taches, sécheresse, acné…)
  • la régularité d’utilisation
  • la routine utilisée avec le produit

Sweet Glow ne garantit pas un délai spécifique, car certaines clientes voient des améliorations rapidement, tandis que pour d’autres, cela peut prendre plus de temps.

Le plus important est d’utiliser les produits de façon régulière et conforme à nos conseils d’utilisation.

QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON ?

les commandes sont préparées sous 48 a 72 heures ouvrables ce délai peut varier selon:

  • L'affluence des commandes 
  • les periodes de promotions 
  • les week ends et jours fériés

En cas de forte demande ,  la préparation peut prendre jusqu'à 3 jours supplémentaires.Nous faisons toujours notre mieux pour traiter chaque commande rapidement . 

RUPTURE DE STOCK OU PRODUITS MANQUANTS 

En cas de rupture exceptionnelle sur un produit 

  • votre commande peut être retardée de 1 à 5 jours ouvrables  le temps que nous réapprovisionnons 
  • si votre commande contient plusieurs articles et que l'un deux est temporairement en rupture deux solutions s'offrent a vous:
  1. livraison partielle ( produits disponibles envoyés immédiatement )
  2. attente du produit manquant 

 

 Adresse incorrecte ou incomplète 

Sweet Glow n’est pas responsable des retours de colis causés par :

  • une adresse incorrecte ou incomplète,
  • un numéro d’appartement manquant,
  • une erreur dans le code postal,
  • ou toute autre information fournie par la cliente.

En cas de retour à l’expéditeur :

  1. La cliente sera contactée dès la réception du colis retourné.
  2. Elle pourra réexpédier son colis (frais de livraison à sa charge)