Politique de remboursement

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à assijamila111@icloud.com.

cas de retrait 

ÉCHANGES (si applicable)

les frais d’échange reviennent aux clients et le colis doit retourner en bons états 

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés à un point où le produit lui-même ne peut pas être utilisé ou appliqué sur la peau. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un message:assiastride5@gmail.com

remboursement 

Nous ne sommes PAS responsables des colis perdus, volés ou marqués livrés par le coursier qui ne sont pas en la possession du destinataire. Nous ne sommes pas responsables des marchandises ou colis endommagés. En achetant chez sweet glow vous acceptez les présentes conditions générales. Assurez-vous toujours d'entrer une adresse fiable et correcte à la caisse pour éviter les problèmes. Si des colis ont été perdus ou volés dans le cadre d'achats antérieurs, . Il n'y aura aucun remboursement d'aucune sorte.

Nous n’effectuons aucun remboursement pour raison de désintéressement de la cliente ou autre raison similaire 

                   cas de retrait

Nous n’avons pas encore de boutique physique, nos réceptions se font en fonction de la disponibilité de la réceptionniste et de la cliente. Vous devez joindre le numéro indiqué sur le site afin de prendre rdv et passez le récupérer.

nb: les réceptions se font uniquement par appel 📲